La startup colombiana Vozy trabaja en el incipiente ámbito de la inteligencia artificial convesacional, que permite automatizar las conversaciones de voz que las empresas tienen con sus clientes (en este caso, en español y considerando una diversidad de acentos). Viene de levantar esta semana US$5 millones en una ronda pre Serie A liderada por el fondo español GoHub Venture, con participación del estadounidense Starling Ventures e inversionistas ángeles como el cofundador Dropbox Arash Ferdowsi. Según datos de la compañía, sus servicios los utilizan más de 150 clientes en 16 países, entre los que destaca México, que representa cerca de un cuarto de sus ingresos. Alejandro López, cofounder y co-CEO, respondió nuestro cuestionario.
1. En términos simples, ¿qué es Vozy?
Vozy es una plataforma tecnológica que integra inteligencia artificial (AI) y Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) con el propósito de evolucionar conversaciones a escala para las grandes empresas. Tiene la misión de mejorar y potenciar la experiencia de usuarios a través de líneas de servicio al cliente a como dé lugar.
2. ¿En qué se diferencia de otras que han intentado esta idea antes?
Nos diferenciamos en las apuestas tecnológicas. Es decir, el propio entrenamiento de los modelos de AI, sobre todo en un lenguaje tan complejo como el español, donde casi no se encuentra data para estos entrenamientos. Además, en la empatía en las conversaciones, ya que desde el despliegue tecnológico agrega capas adicionales de diferenciación. De hecho, Vozy tiene alrededor de 9-10 acentos en toda la región, desde argentino, colombiano, hasta boricua y mexicano.
3. ¿Qué logro de Vozy te enorgullece más?
El hecho de impactar a millones de usuarios y clientes con altos índices de respuestas positivas y el hecho que los humanos estén sensibilizándose sobre que una máquina puede resolver lo más básico, mejor que el mismo ser humano.
4. Una startup latinoamericana que admires.
Muchas, pero hoy me quedo con las siguientes: Rocketfy, gran equipo, grandes ejecutores. Hoytrabajas, humildes, sigilosos pero certeros y Mono, desafiantes, experticia y rebeldes. En las tres soy ángel inversionista. Ah, y todas son colombianas de nacimiento.
5. ¿Cuál es el próximo paso de Vozy?
Mirar más allá de Latinoamérica y ser uno de los enterprise software más importantes de la categoría “Conversational AI” en el mundo.
Imagen principal: Humberto Pertuz y Alejandro López, cofundadores y Co-CEOs de Vozy (Foto: Vozy)
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