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Don't worry, we speak : English (Inglés), too!

Rappi dará tregua a los restaurantes (aplican términos y condiciones)

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Contxto – Tu semana no estaría completa si no tuviera noticias de Rappi. Y como siempre, la startup colombiana ya tiene otro proyecto en puerta. Y esta vez está buscando quedar bien con los restaurantes en México. 

La reputación de Rappi con los restaurantes

No es secreto que muchos locales de comida están peleados con la colombiana Rappi. Su problema más grande con la compañía se deriva de la comisión que cobra por cada orden hecha en la plataforma. En México, por ejemplo, las empresas han afirmado que se les cobra hasta el 40 por ciento. 

Sin embargo, la startup dice que les cobra entre el 20 al 25 por ciento. La tarifa depende de si la empresa está registrada exclusivamente en la app de Rappi o si también está con sus competidores, como Uber Eats y Didi Food.

Pero ese no es el único factor que Rappi tiene en cuenta. 

“También depende de otras variaciones como el tipo de operación que tiene el restaurante, cheque promedio, entre otras cosas que pueden mover levemente la comisión”, dice Alejandro Solís, Country Manager de Rappi en México.

Ahora, no sé si “levemente” es la mejor palabra si eso lleva a alcanzar hasta el 40 por ciento. 

Pero bueno, esto ha dado como resultado el surgimiento de varias startups que ofrecen alternativas para los gerentes de restaurantes. Está la argentina Tugou, la chilena Justo, la costarricense Biko… en donde sea que se encuentre Rappi, seguramente hay un negocio “anti-Rappi”. 

Pero ese es el precio de la fama.

De cualquier forma, el unicornio colombiano ha estado buscando recuperar el cariño de los restaurantes en semanas recientes. 

En julio, anunció el lanzamiento de “Propio”, una plataforma para que los restaurantes administren su negocio. Algunas de sus características incluso serían gratuitas durante todo el año. 

Ya sabes, ya que Covid les está poniendo las cosas difíciles. Pues eso y las comisiones de Rappi es lo que está consumiendo las de por sí escasas ganancias, lo que genera un mal RP.

Y más recientemente, la superapp en desarrollo está ofreciendo un gesto de paz a los restaurantes de México.

Alianzas para obtener beneficios

El miércoles pasado (26) la startup anunció que está creando una alianza con la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y de Alimentos Condimentados de México (Canirac).

En consecuencia, se reembolsará a las empresas hasta el 20 por ciento de la tarifa que Rappi les cobre. Pero vale la pena señalar que este acuerdo tiene condiciones. 

Primero que nada, solo será válido para los negocios que están exclusivamente en la app y registradas en Canirac. Segundo, los reembolsos solo aplicarán para las transacciones electrónicas. Tercero, solo pueden aplicar las empresas que tuvieron ventas de hasta MXN$250,000 (~US$12,000) en julio.

Por último pero no menos importante, estos beneficios solo serán efectivos hasta el 30 de septiembre. 

Si conoces algún restaurante que cumpla con estos requerimientos, hazles saber que pueden registrarse aquí. Pero solo tienen hasta el próximo lunes (31) para hacerlo. 

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-ML

Traducido por Alejandra Rodríguez

Mariana López
My topic darlings are startup management, edtech, and all-things pop culture. J Balvin is Latin America's best reggaetonero and I dare you to convince me otherwise.

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