Oxxo, la cadena de tiendas de conveniencia mexicana, ha experimentado un crecimiento sin precedentes en su fintech llamada Spin. Durante el último año, la base de usuarios de esta plataforma financiera se duplicó, alcanzando una cifra impresionante de 8.8 millones de clientes al concluir septiembre. Esta cifra es una notable mejora del 105.8% en comparación con los 4.3 millones de usuarios que tenía en 2022.
El informe financiero publicado por Femsa, entidad matriz de Oxxo, arroja más luz sobre estos logros. Entre julio y septiembre de este año, Spin atrajo a 1.2 millones de nuevos usuarios. Si observamos el panorama general de los últimos doce meses, la fintech incrementó su base de usuarios en 4.5 millones, mostrando una consistente tasa de crecimiento mensual del 6.2%.
Un dato revelador del informe es el porcentaje de usuarios activos. De la totalidad de clientes que se unieron a Spin, el 72.5%, es decir, unos 6.38 millones, son usuarios que hacen uso frecuente de la aplicación. Esta estadística no solo muestra el interés en la fintech, sino que también indica la confianza y el valor que los usuarios ven en los servicios ofrecidos por la plataforma.
Más allá del número de usuarios, la actividad dentro de la plataforma también ha crecido. Las transacciones mensuales registraron un aumento del 15.6% durante el tercer trimestre, alcanzando un promedio de 41.8 millones de transacciones por mes. Esta cifra refleja el nivel de compromiso y la creciente dependencia de los clientes hacia los servicios de Spin.
Oxxo, consciente de la importancia de retener y recompensar a sus clientes, también cuenta con un programa de lealtad llamado Spin Premia. Las cifras de este programa son igualmente impresionantes. Durante el último trimestre, Spin Premia atrajo a 3.8 millones de nuevos usuarios, sumando un total de 36.6 millones al finalizar septiembre.
Comparando estos números con los 22 millones de usuarios que tenía el año pasado, el programa ha experimentado un crecimiento del 66% en un año. Además, la tasa de crecimiento mensual compuesta de Spin Premia es del 4.3%. De estos, el 48.3% son usuarios activos que participan y se benefician regularmente de las ventajas del programa, según los datos proporcionados por la empresa.