Los repartidores protestan frente a la sede de Rappi

Contxto – Grin, Nubank y Rappi son como los niños populares de la secundaria. Siempre el tema de conversación de todos.

En resumen

Rappi está acaparando los titulares, una vez más. Esta vez, sin embargo, no son buenos. La reciente reacción de sus propios proveedores, también conocidos como “Rappitenderos“, ha captado la atención de los medios y de todo el ecosistema. De hecho, las supuestas bajas ganancias y los bajos beneficios laborales de Rappi son algo de lo que muchas personas y gobiernos se han estado quejando desde hace bastante tiempo.

El 4 de julio, aproximadamente 100 repartidores se reunieron frente a la sede de Rappi en Bogotá para protestar contra la compañía. La startup, que difícilmente se puede llamar así ahora, supuestamente no está cuidando lo suficiente a estas personas.

A su vez, los repartidores comenzaron a quemar las mochilas y los contenedores de la marca naranja como gestos de inconformidad. Específicamente, estos trabajadores no tienen derecho a prestaciones de seguridad social en Colombia o en la mayor parte de América Latina.

Además de esto, las bajas ganancias también provocaron la manifestación. Eventos similares han ocurrido en Argentina con algunos Rappitenderos que incluso intentan crear su propia unión.

A fondo

En promedio, los Rappitenderos colombianos ganan $4,700 COL por pedido, compuesto de $3,700 COL por transacciones más una propina de $1,000 COL. Esto equivale a US$1.5 por pedido, aproximadamente.

Durante las horas productivas, pueden realizar entre dos y tres pedidos, ganando entre US$3 y US$5. Es fácil ver por qué sus ingresos dependen de la cantidad de pedidos y/o servicios que brindan a los usuarios. Rappi emitió una carta rechazando estas quejas.

“Ofrecemos varios canales que incluyen grupos de enfoque semanales, chat, casas de Rappitendero, entre otros establecidos y disponibles como soporte para Rappitenderos”, dijo un comunicado de la compañía. “(También, tenemos) centros de atención en los que respondemos preguntas y consultas, y establecemos una conversación sobre sus prioridades”.

Esto es difícil, debo decir. También quiero determinar mi propia postura, pero con tantas variables y matices que considerar, es muy difícil llegar a una conclusión.

Es difícil tomar partido cuando tanto lo bueno como lo malo de la situación se equilibran mutuamente. Rappi de hecho, se lleva una gran parte del total por cada transacción. Esto es obviamente controvertido ya que muchas personas dependen de Rappi para sobrevivir, sin embargo, no tienen beneficios ni seguro de salud a pesar del trabajo intrínsecamente riesgoso.

Gran parte de esto se debe a lagunas legales que impiden que las autoridades regulen a Rappi. Dado que los trabajadores no tienen ninguna relación real entre empleador y empleado a través de la plataforma, son esencialmente agentes independientes.

Esta es una situación difícil, especialmente al ver la forma en que viven muchas de estas personas. Ahora, en contraste, es posible que ni siquiera hayan tenido un trabajo antes de que llegara Rappi.

Lo que significa que están haciendo estas entregas porque a) paga mejor que otros trabajos, b) es el único lugar donde pueden ganar dinero sin un conjunto de habilidades específicas o c) otros trabajos eran aún más exigentes o riesgosos.

Ni siquiera estoy seguro de si el objetivo de Rappi era que las personas trabajaran tiempo completo como repartidores. Al principio, era una forma para que los empleados de medio tiempo, los estudiantes o las personas con tiempo libre obtuvieran un ingreso o un poco extra.

Puedo ver ambos lados de la moneda. Por lo tanto, es bastante difícil llegar a una conclusión sólida. Tú mismo haz los cálculos, ¿crees que Rappi se está aprovechando de estas personas y debería estar prohibido?

¿O crees que Rappi en realidad está permitiendo que más personas se ganen la vida, personas que de otra forma no tendrían oportunidad?

Del mismo modo, ¿crees que debería estar estrictamente regulado, generando incertidumbre sobre la viabilidad financiera del negocio posterior a la regulación? De cualquier manera, este es sin duda un caso interesante de ética empresarial para todo el mundo. Siéntense en grupos de tres y discutan.

-VC

Traducido por Alejandra Rodríguez