Contxto – Delivery de Mercado, el marketplace de iFood de restaurantes y supermercados, creció 240 por ciento este agosto en comparación con marzo. Evidentemente, Covid-19 obligó a los consumidores a hacer sus compras del supermercado en línea.
Entonces para no perder el impulso, iFood acaba de adquirir a SiteMercado, una plataforma white label que ayuda a los supermercados a digitalizar sus operaciones para que trabajen como un negocio de e-commerce. El valor de la transacción no fue revelado.
Por el momento, ambas compañías operarán de forma independiente en términos de gestión de pagos y operaciones de entrega. Sin embargo, iFood no descarta mezclarlos en el futuro.
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iFood y todos los demás quieren vender en línea
Antes de la pandemia, las startups de supermercados en línea y de entrega de alimentos operaban en carriles muy distintos. A lo mucho los usuario pedían que su repartidor recogiera algo de la farmacia o el supermercado. Pero no la comida para una semana entera.
Existen startups que se especializan en servicios de entregas de comestibles o supermercado. Por ejemplo la mexicana Jüsto, la colombiana Merqueo y la chilenomexicana Cornershop.
Pero gracias a Covid, los usuarios y startups se dieron cuenta del potencial de llevar tus compras hasta tu casa.
Es por eso que existen startups de entregas de última milla como Rappi, Hugo y iFood que invierten mucho en esta área. Asimismo, el gigante del e-commerce Mercado Libre comenzó a ofrecer productos alimenticios en su plataforma de marketplace en mayo.
Mientras tanto las startups que ya se movían por este ramo, estaban levantando fondos antes de que los nuevos se quedaran con el mercado.
Jüsto, por ejemplo, levantó una ronda puente de US$12 millones en julio para escalar sus operaciones. Asimismo, Zipp cerró US$636,000 en agosto para satisfacer la demanda de su servicio de dark store en Brasil.
¿Qué sigue para el e-commerce de supermercados?
Si echamos un vistazo a la plataforma de e-commerce más grande, Amazon (obvio), podemos encontrar pistas de lo que le espera al negocio de las entregas de comestibles.
Ya había lanzado su servicio Amazon Fresh para los usuarios Prime en 2007. Desde entonces, se ha expandido a otras ciudades en los Estados Unidos y Europa.
En América Latina, el auge de las startups de entregas de comestibles en los últimos cinco años reflejan la utilidad de lo que Amazon ya había descubierto.
¿Pero qué ha estado haciendo la multinacional recientemente? Además de invertir en startups de IA o con drones, la compañía abrió su primera tienda física de Amazon Fresh.
Con este nuevo proyecto se está mezclando el gusto de comprar en persona con la conveniencia de los servicios digitales. Para que los usuarios puedan disfrutar la experiencia de recoger personalmente sus compras del supermercado pero saltarse las partes molestas como esperar en la fila para pagar.
¿Cómo será el enfoque de Latam con este concepto? En todo caso, diría que todavía estamos muy lejos de algo tan intensivo en capital como una tienda como Amazon Fresh.
Los usuarios siguen adoptando el e-commerce y los pagos electrónicos tal como están. Pero a mediano y largo plazo, podemos ver la opinión de Latam sobre estas tiendas inteligentes.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
