Contxto – Si alguna vez lo dudaste, será mejor que creas que Nubank está creciendo exponencialmente rápido y no se detendrá pronto. Lo que hace esto aún más evidente es el hecho de que el unicornio fintech brasileño tuvo más de 18 millones de descargas el año pasado.
Según un reporte de Apptopia, eso es más que Revolut, Monzo y N26 juntos. Si bien estos neobancos prevalecen en Europa, Nubank continúa demostrando un inmenso potencial de banca móvil en los mercados en desarrollo.
Esto es particularmente cierto en América Latina. Al igual que otras fintech, el público meta de Nubank es la población regional que no tiene cuentas bancarias.
La población no bancarizada de América Latina
En comparación con los mercados de EE. UU. y Europa, los latinoamericanos siguen buscando una experiencia bancaria positiva. Es decir, la mayoría de las personas voluntariamente se mantienen alejadas de las cuentas bancarias tradicionales. Ya sea debido a las altas tarifas o la espera interminable, las experiencias bancarias tienden a estar lejos de ser tranquilas.
“Nuestra creencia en los Estados Unidos y Europa es generalmente que las personas están bien bancarizadas. Simplemente no están bien atendidas desde un punto de vista de experiencia del cliente,” dijo Tripp Shriner, un socio en Point 72 Ventures.
“A medida que avanzas hacia mercados más emergentes y en desarrollo, ese no es necesariamente el caso. Hay grandes porciones de la población que en realidad no están bien atendidas, y están poco o nada bancarizadas.”
Durante el mismo período, la tasa de usuarios mensuales activos de la fintech aumentó más del 200 por ciento. Además de Monzo, esto es más que cualquier otro competidor de la industria. También operando en Argentina y México, la compañía afirma tener 15 millones de clientes en su Brasil natal. En comparación con las cifras de agosto, este es un aumento del 25 por ciento.
Tal crecimiento sirve como testimonio de la capacidad de Nubank para ofrecer servicios financieros a las poblaciones desatendidas a través de la aplicación. En lugar de ir a un banco físico, los usuarios pueden administrar todo a través de dispositivos de teléfonos inteligentes. Debido a esto, la burocracia y las cláusulas complejas se convierten en cosas del pasado.
Al día de hoy, la valuación de Nubank se mantiene alrededor de los US$10,000 millones luego de recaudar US$400 millones en julio con inversores como TCV liderando la inversión más reciente. En junio, según los informes, la fintech también estaba hablando con SoftBank sobre una posible ronda de inversión.
Problemas en América Latina
En toda América Latina, las industrias bancarias tienden a ser oligopolios, siempre rentables pero no exactamente orientadas al cliente. Este es especialmente el caso en México, donde aproximadamente el 63 por ciento de la población adulta no tiene cuentas bancarias. La mayor parte de esto se debe en gran parte al escepticismo y la desconfianza hacia los institutos tradicionales.
Teniendo en cuenta que Nubank creó recientemente una filial mexicana, Nu, las fuentes especulan que México se convertirá en la próxima frontera para la banca alternativa. Si bien el 90 por ciento de las transacciones aún dependen del efectivo en el país de habla hispana más grande del mundo, esto probablemente cambiará a medida que más fintechs ingresen al ecosistema.
-JA
Traducido por Alejandra Rodríguez
