Contxto – En Brasil, el equipo de ChatPay seguramente se siente en las nubes en estos momentos. Los emprendedores Arthur Alvarenga, Breno Oliveira, Bernardo Reis y Raphael Capelão fundaron su startup oficialmente apenas este año.
No obstante, Y Combinator ya aceptó a ChatPay en su batch de verano 2020 y la startup alcanzó el punto de equilibrio el mes pasado.
ChatPay y la monetización de la exclusividad
El futuro de la mercadotecnia no se centra en ofrecer contenido excelente, sino en la creación de comunidades. Es más, Covid-19 solo fomentó la necesidad de los usuarios de construir conexiones significativas a través de los canales digitales.
Es por eso que, tanto los vendedores como los clientes, pueden apreciar el tener grupos “exclusivos” para compartir consejos, participar en desafíos fitness, etc.
Estas son oportunidades comerciales que ChatPay quiere aprovechar.
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A través de la startup, un emprendedor o influencer puede construir una comunidad en torno a su marca y productos en plataformas de uso común como WhatsApp y Telegram.
La startup también ofrece páginas de ventas y un panel personalizados, así como un sistema de pagos completo.
Además, como cualquiera que haya administrado un grupo privado sabe, gestionar a los miembros puede ser tedioso y quitar mucho tiempo. Entonces, la plataforma de ChatPay se encarga de todo eso.
Y Combinator: “No pierdas de vista el objetivo”
Arthur Alvarenga, CEO y cofundador de ChatPay, le dijo a Contxto que por más emocionantes que sean las startups, comenzar a construir empresas a través de YC y agregar un “extremo valor” a los usuarios es fundamental en una etapa inicial.
“La aceleradora nos hizo cambiar nuestro enfoque por completo sobre cómo entendíamos cuáles son los factores clave que hacen que nuestros usuarios tengan éxito y comunicarle eso a quienes apenas están empezando”, dijo Alvarenga en correspondencia escrita.
Para ChatPay eso significaba evaluar qué herramientas podrían ofrecerles a los usuarios que no tenían idea de cómo usar su solución y monetizar a través de WhatsApp o Telegram.
Con esto en mente, la startup usará una parte del financiamiento que levantó a través de YC para invertir en educar a los usuarios. También quiere mejorar su producto con más herramientas de comunicación para que los usuarios se conecten con los miembros del grupo.
Además, también tiene planes de crecimiento para el futuro. Alvarenga dijo que la startup se está enfocando en adaptar su solución para que pueda utilizarse fuera de Brasil.
Por último, para seguir sacando provecho de la exclusividad, ChatPay lanzará otra característica.
“Un área exclusivamente para usuarios que pagan donde los creadores de comunidad pueden publicar cápsulas de contenido más profundas y densas, de las que no es tan apropiado compartir en los grupos de Telegram y WhatsApp”, dijo el ejecutivo.
“Con esto, un entrenador que organiza un desafío fitness de 21 días puede tener sus mensajes motivacionales diarios y Q&A dentro del grupo, pero sus integrantes pueden seguir el plan alimenticio y hacer videos de ejercicios en su sitio web privado”.
En esencia, es un trato más VIP para los usuarios que también representa una fuente de ingresos extra para la startup.
Alcanzando el punto de equilibrio
Tener un grupo privado en ChatPay no tiene ningún costo para el usuario. Eso es lo que los atrae.
Aunque si la persona hace una venta, la startup cobra al usuario una tarifa de aproximadamente el 11 por ciento. Este enfoque es efectivo, ya que Alvarenga le dijo a Contxto que alcanzó el punto de equilibrio en junio.
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Incluso antes de que la pandemia golpeara de lleno, 2020 ya les estaba cambiando la jugada a las startups.
Compañías que preferían un crecimiento agresivo comenzaron a reevaluar su estrategia. Por otro lado, las empresas que estaban en busca de la rentabilidad desde el inicio les está yendo bastante mejor.
En estas circunstancias, el hecho de que el equipo de ocho personas en ChatPay ya haya alcanzado el punto de equilibrio en menos de medio año después del lanzamiento, habla bien de su modelo de negocio.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
