Leal consigue 5 millones de dólares para una tecnología minorista mejorada con IA en Latinoamérica

La financiación tiene como objetivo el crecimiento del compromiso con el cliente y la integración de la IA en los servicios comerciales.
Leal Consigue 5 Millones De Dólares Para Una Tecnología Minorista Mejorada Con Ia En Latinoamérica
Leal Secures 5m For Expansion In Latin America

La inversión, codirigida por LEAP Global Partners y Rakuten Capital, con la participación de Morro Ventures y Salkantay Ventures, tiene como objetivo reforzar la plataforma de captación de clientes de Leal en toda Latinoamérica. Esto eleva el capital total de Leal respaldado por capital riesgo a 20,5 millones de dólares, tras una ronda de Serie A de 10 millones de dólares dos años antes.

La plataforma de Leal permite a los comerciantes, sitios de comercio electrónico e instituciones financieras de América Latina crear bases de datos de clientes, ofreciendo devoluciones en efectivo y recompensas en las compras diarias. Al integrarse con 160 sistemas diferentes de puntos de venta (TPV), incluidos los principales de Estados Unidos y Europa, Leal facilita el seguimiento del comportamiento de los clientes y sus patrones de compra, incluso para las transacciones en efectivo que tradicionalmente son difíciles de controlar.

Fundada en 2016 por Martínez y Florence Frech, Directora de Operaciones, Leal se enfrentó a importantes retos durante la pandemia, perdiendo el 85% de su base de comerciantes debido a los prolongados bloqueos. Sin embargo, la empresa se ha recuperado desde entonces, expandiendo su programa de recompensas por México, Colombia y Centroamérica, y ahora colabora con más de 1.000 marcas de 15 sectores en ocho países. Leal cuenta con más de 6 millones de usuarios, de los cuales 3,5 millones de usuarios activos se han unido sólo en los últimos 12 meses.

La nueva financiación apoyará la ambición de Leal de alcanzar 10 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, centrándose en la penetración de mercado en México, las comunicaciones omnicanal y la mejora de su tecnología con inteligencia artificial (IA) para recompensas y beneficios personalizados. Los planes también incluyen aprovechar la IA generativa para mejorar las interacciones de chatbot entre marcas y consumidores, en particular a través de WhatsApp y Facebook Messenger, para facilitar un compromiso más dinámico y eficaz con el consumidor.

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