Leal garante US$ 5 milhões para tecnologia de varejo aprimorada por IA na América Latina

O financiamento visa o crescimento do envolvimento do cliente e a integração da IA nos serviços comerciais.
Leal Garante Us$ 5 Milhões Para Tecnologia De Varejo Aprimorada Por Ia Na América Latina
Leal Secures 5m For Expansion In Latin America

O investimento, co-liderado pela LEAP Global Partners e pela Rakuten Capital, com participação da Morro Ventures e da Salkantay Ventures, tem como objetivo reforçar a plataforma de engajamento de clientes da Leal na América Latina. Isso eleva o total de capital de risco da Leal para US$ 20,5 milhões, após uma rodada da Série A de US$ 10 milhões dois anos antes.

A plataforma da Leal permite que os comerciantes, sites de comércio eletrônico e instituições financeiras da América Latina criem bancos de dados de clientes, oferecendo cashback e recompensas em compras diárias. Ao se integrar a 160 sistemas de ponto de venda (PDV) diferentes, incluindo os principais players dos Estados Unidos e da Europa, a Leal facilita o rastreamento do comportamento do cliente e dos padrões de compra, mesmo para transações em dinheiro que são tradicionalmente difíceis de monitorar.

Fundada em 2016 por Martinez e pela COO Florence Frech, a Leal enfrentou desafios significativos durante a pandemia, perdendo 85% de sua base de comerciantes devido a bloqueios prolongados. No entanto, a empresa se recuperou desde então, expandindo seu programa de recompensas no México, Colômbia e América Central, e agora colabora com mais de 1.000 marcas em 15 setores em oito países. A Leal conta com mais de 6 milhões de usuários, sendo que 3,5 milhões de usuários ativos aderiram somente nos últimos 12 meses.

O novo financiamento apoiará a ambição da Leal de atingir US$ 10 milhões em receita recorrente anual, concentrando-se na penetração do mercado no México, nas comunicações omnicanal e no aprimoramento de sua tecnologia com inteligência artificial (IA) para recompensas e benefícios personalizados. Os planos também incluem o aproveitamento da IA generativa para melhorar as interações de chatbot entre marcas e consumidores, especialmente por meio do WhatsApp e do Facebook Messenger, para facilitar o envolvimento mais dinâmico e eficaz do consumidor.

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