Enrique Navarro, diretor de finanças e planejamento da Regional, revelou que o Hey Banco Institución de Banca Múltiple, um neobanco mexicano, deve se tornar operacionalmente independente do Banco Banregio até 2025.
Após a aprovação legal e estatutária de seu estabelecimento, o Hey Banco está no processo de garantir as autorizações operacionais necessárias de vários órgãos governamentais, incluindo a Comisión Nacional Bancaria de Valores e o Banco do México para serviços SPEI, juntamente com permissões para incorporar correspondentes bancários como Oxxo ou Farmacias del Ahorro.
Um dos desafios significativos destacados por Navarro envolve a migração da base de clientes da Hey para a nova entidade, o que exige aprovações regulatórias adicionais. A meta é concluir esse extenso processo dentro de um ano, visando o lançamento operacional como uma entidade independente no final de dezembro de 2024 ou no início de 2025.
Ao contrário de seus concorrentes, que buscaram plataformas digitais para se expandir para o mercado de consumo de massa, a Regional lançou o Hey Banco em agosto de 2019 com o objetivo de fortalecer sua presença no setor bancário de consumo, incluindo cartões de crédito e contas de poupança. Navarro enfatizou que o Banregio continuará a se concentrar em pequenas e grandes empresas e em pessoas físicas de alta renda que necessitam de consultoria personalizada, garantindo que as duas entidades não canibalizem o mercado uma da outra.
Além disso, Navarro compartilhou informações sobre o compromisso contínuo do Banregio de aprimorar seus recursos de banco digital, influenciado pelos aprendizados da Hey. Com um plano para abrir mais de 20 novas agências em 2023, refletindo um investimento de 120 milhões de pesos, juntamente com um investimento significativo em seu Centro Cooperativo em San Nicolás de los Garza, Nuevo León, a Regional destaca a importância contínua dos pontos de contato bancários físicos para o envolvimento e suporte ao cliente.
Mesmo no domínio digital com o Hey, o estabelecimento de pontos de contato que oferecem mercadorias e serviços de consultoria ressalta o valor duradouro da presença física no setor bancário, equilibrando a inovação digital com o tradicional espírito de atendimento ao cliente.