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Don't worry, we speak : English (Inglés), too!

La brasileña, Club Petro, lleva tecnología ScuS a estaciones de servicio en Perú

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Contxto – Las antiguas estaciones de servicio tienen una belleza nostálgica. Desafortunadamente, la estética no paga las cuentas, eso lo hacen la lealtad de los clientes y las ventas. En ese aspecto, muchas gasolineras viejas en Brasil luchan por mantenerse rentables y es ahí donde la startup ClubPetro y su software entran en juego.

Si bien, ya está presente en casi 1,000 estaciones de servicio en Brasil, ClubPetro planea dar un salto hacia el extranjero en Perú. 

ScuS para gasolineras

ClubPetro no surgió como una startup por sí misma. 

Más bien, los miembros de la familia Pires, desarrollaron el software inicialmente como un programa de lealtad para incrementar las ventas en las gasolineras. 

Su éxito fue tal que comenzaron a venderlo y eventualmente, el proyecto evolucionó en una startup por derecho propio. Ahora ClubPetro alquila su tecnología bajo un modelo de software como servicio (Scus). 

Y ha continuado expandiendo los productos que ofrece.

Así que, además de ofrecer una solución de fidelización de clientes, también aprovechó el poder de los datos para la inteligencia empresarial.

Mediante el software de ClubPetro, el gerente de una estación obtiene una imagen más clara sobre las operaciones y el comportamiento del cliente; eso debido a que el sistema rastrea el número de clientes nuevos que llegan, los ingresos generados, perfiles para cada usuario, entre otros datos útiles. 

Y si se necesita atraer a más clientes, la startup también ayuda a implementar campañas de mensajes de texto dirigidas, basadas en el perfil de un usuario.

Todo lo cual tiene como objetivo incentivar las ventas. 

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Los beneficios de la fidelización de los clientes

Mientras tanto, los clientes también se benefician inscribiéndose para el programa de lealtad y registrándose en el sistema de la gasolinera. Por ejemplo, pueden acumular puntos que pueden intercambiar por premios. 

Los usuarios también pueden evaluar al operador que les llenó el tanque para asegurar un servicio de calidad y notificar a la estación si se les dió la cantidad de gasolina que pagaron. 

Actualmente la startup les ofrece su servicios a 4 millones de consumidores reunidos en su base de datos de 980 estaciones de servicio en Brasil. No obstante, ClubPetro quiere duplicar su base de clientes este año y de acuerdo con los cofundadores de la startup, existen 44,000 gasolineras en Brasil. 

Entonces, ya sea que suceda una expansión internacional o no, todavía queda mucho espacio en casa para continuar creciendo.

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-ML

Traducido por Alejandra Rodríguez

Mariana López
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