Cómo la transformación digital de América Latina puede ser un modelo global

Nuestro Soapbox de hoy presenta la opinión de Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond

Contxto – El panorama digital de América Latina ha crecido exponencialmente en los últimos años. En la región, la transformación digital es el ingrediente fundamental en la reducción de la pobreza y para los sistemas de asistencia social, así como otros indicadores sociales.

Al ocurrir la pandemia global, los países de la región expandieron rápidamente su tecnología en varios sectores para pasar a la nueva normalidad.

Por supuesto, adaptarse ha sido históricamente difícil. Sin embargo, la transición de América Latina a un mundo principalmente digital sería un excelente modelo para el resto del mundo, ya que cada nación está ocupada intentando encontrar su camino hacia una nueva normalidad.

¿Por qué?

1. Inclusión financiera digital

Los latinoamericanos solían ver al efectivo como lo más importante. Las economías de esta región están basadas en el efectivo y tienen una excesiva variedad de clientes no bancarizados y poco bancarizados.

Dado que el manejo de efectivo se ha convertido en un problema de salud pública, la región inmediatamente permite que las transacciones en efectivo sean reemplazadas por pagos móviles o con tarjeta.

En otras palabras, la pandemia ha acelerado la necesidad de los países de innovar y buscar métodos de pago más seguros y rápidos. El sector fintech que alguna vez fue prescindible, ahora es una necesidad.

Con los pagos móviles y sin efectivo en auge, una cosa es evidente: el sistema bancario tradicional se está volviendo obsoleto.

Las empresas y organizaciones obtuvieron un retorno de la inversión más rápido tras cambiar sus antiguos sistemas antes de la pandemia.

Un claro ejemplo está en México. El gobierno confía en las billeteras celulares, Ualá y Cuenta DNI, como una solución para inyectar dinero en las capas sociales que no tuvieron acceso a los bancos o perdieron sus empleos e ingresos debido a la pandemia.

Ualá emitió al menos 140,000 tarjetas de débito de pago por uso (duplicaron su emisión mensual normal) en el primer mes después del confinamiento. Además, Cuenta DNI alcanzó con éxito la asombrosa cifra de 500,000 usuarios activos en solo 15 días, y ahora tiene más de 1 millón de usuarios activos.

2. Mayor dependencia en tecnologías de aprendizaje

América Latina es un excelente ejemplo de cómo un país puede adoptar un modelo de comprensión y de adaptación a las tecnologías globales para las necesidades locales y por agregar algunas ventajas a las suyas.

A medida que el internet ha alcanzado a más de 453.7 millones de latinoamericanos (alrededor del 60 por ciento de la población), la oportunidad de brindar un mejor aprendizaje y capacitación a los jóvenes para que puedan aprovechar al máximo el mundo digital es mucho más importante.

Si bien el aprendizaje en línea está teniendo su momento de brillar debido al brote, la mayoría de los países latinoamericanos han desarrollado métodos de e-learning a su propio ritmo. Una vez más, la crisis pandémica solo ha acelerado el desarrollo regional de la tecnología con fines de aprendizaje.

Los gobiernos establecieron Aprendo en Casa o Tu Escuela en Casa como iniciativas. Los estudiantes pueden acceder a materiales de aprendizaje a través del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) provisto por los gobiernos.

Se utilizan herramientas como WhatsApp y cualquier otra red social para conectar a profesores con estudiantes. Los padres también están siendo involucrados en la orientación y apoyo a sus hijos en el proceso de aprendizaje.

Los países con tecnología educativa nacional a gran escala como Chile y Uruguay pueden disfrutar del robusto y bien estructurado sistema del e-learning. Asegura que el e-learning para todos los niños, como Educarchile y Plan Ceibal (una laptop por niño), estén completamente desarrollados.

Por el contrario, las poblaciones (principalmente en áreas rurales) con el mínimo acceso a la conectividad a Internet, el Ministerio de Educación toma la iniciativa de distribuir guías de aprendizaje a todos los estudiantes a través de transmisiones por televisión o la radio educativa nacional, asegurándose de que todos tengan acceso al aprendizaje.

3. Implementación del Historial Clínico Electrónico (EHR)

La transformación digital en América Latina incluye la mejora de la calidad y la eficiencia de la atención médica.

La mayoría de los países de la región tienen la oportunidad de comenzar o renovar el sistema de salud a través de la implementación de historias clínicas electrónicas (EHR), cosa que va más allá de la implementación de un sistema de historial médico electrónico (EMR).

En los últimos cinco años (2014-2019), el mercado de sistemas EHR en la región ha alcanzado una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 7.15 por ciento.

Ahora que EHR es una parte clave de la estrategia general de salud en América Latina, los proveedores de atención médica pueden aumentar su productividad y mejorar la eficiencia general sin problema (incluyendo la reducción de los errores médicos) a medida que las aplicaciones de EHR automatizan y racionalizan el flujo de trabajo.

Debido al brote de Covid-19, los sistemas de EHR están cada vez más considerados como una de las tecnologías de información más relevantes para mejorar el sistema de salud en la región. Aquellos que viven incluso en áreas remotas aseguran tener un mejor acceso a servicios especializados mucho más rápido.

A medida que las tasas de infección diaria aumentan entre un cuatro y un cinco por ciento en algunos países (como Brasil, México y Chile), un número cada vez mayor de hospitales ha cambiado su preferencia por los modelos de EHR basados ​​en la nube.

Por ejemplo, uno de los grupos médicos más grandes de Brasil, Grupo Fleury, ha establecido una plataforma de telemedicina accesible que conecta a médicos y pacientes en línea. Con la implementación de EHR, ahora los profesionales de la salud pueden monitorear pacientes positivos con Covid-19 en su hogar.

El EHR puede ayudar a mantener los datos médicos del paciente, incluidos el historial médico, los medicamentos, la demografía e incluso los detalles de los registros de pago.

Por lo tanto, EHR contribuye a reducir los costos operativos, mejorar los ingresos y aumentar la rentabilidad. El uso de IA en la implementación de EHR también puede acelerar los servicios de salud.

¿Por qué América Latina en general?

Por supuesto que con niveles variables de complejidad económica y social, no todos los países de América Latina pueden disfrutar el efecto del desarrollo tecnológico de la misma forma.

Pero, lo que otros países pueden aprender de la transformación digital de esta región es que los gobiernos reconocen plenamente que la vida real es la vida digital.

El largo viaje de la transformación digital en América Latina crea una oportunidad para que algunas áreas estén más maduras para un leapfrog, en fintech, el e-learning y la e-health.

El brote de Covid-19 hace que los latinoamericanos aceleren aún más su adaptación a la digitalización.

Con un enfoque proactivo de todo el gobierno, incluida la sociedad civil, la comunidad tecnológica y otras partes interesadas, América Latina puede dar forma a su transformación digital para su gente y la sociedad en general. Pero también tienen el potencial de hacer aún más en el futuro….

Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond, una galardonada compañía de videos explicativos. Ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo de los videos explicativos (en ese orden). Puedes contactarlo a través de Twitter, correo electrónico o LinkedIn.