Contxto – Yalochat, la plataforma mexicana/guatemalteca de inteligencia artificial para el servicio al cliente, recaudó USD $ 10M, en su ronda de Serie A dirigida por Sierra Ventures.
La startup impulsada por inteligencia artifical permite que las marcas se comuniquen eficazmente con sus clientes a través de Whatsapp, Facebook Messenger y WeChat (en China), usando chatbots.
Se denominó a sí misma una “Inteligencia artificial conversacional que construye relaciones con sus clientes”.
Fundada en enero del 2016 por Javier Mata, Edwin Alfredo Allen y Renato Barrios, ha demostrado un acelerado progrego impresionante. Para el 2017, la compañía ya había generado más de USD $ 750k en ingresos.
Yalochat es actualmente un proveedor de chatbots para más de 34 clientes en América Latina, incluyendo Grupo Bancolombia, Diageo, Banco Azteca, Elektra, Banorte, PepsiCo, Xcaret, así como Aeroméxico y Coppel. Aunque, también prestan servicios en China e India.
Es un momento histórico para nuestra empresa. Solo en los tres meses que hemos estado en pruebas, con Aeroméxico y Coppel, aumentamos nuestro tráfico y facturación 10 veces más.
¡Oficialmente respaldado por Empresas!
Sierra Ventures, un fondo de capital de riesgo con sede en San Francisco, identificó el potencial de crecimiento principalmente debido a los resultados pasados de la compañía, por lo que decidió liderar la ronda.
El capital se utilizará para consolidar las operaciones en América Latina e India, así como para llevar a cabo su plan de expansión a lo largo del sudeste asiático en la segunda mitad del 2019, todo esto mientras el equipo crece internamente. De hecho, Kyle Passarelli, el ex jefe de ingeniería de Xoom, es ahora el nuevo director de tecnología de Yalochat.
La agencia de investigación de mercado Orbis Research estima que la industria de los chatbots crecerá un 37,11% anual entre 2017 y 2021. Por este motivo, y la creciente tendencia móvil en los mercados emergiendo, Yalochat pudo tomar ventaja en la industria.
Según las estimaciones de Mata, las empresas pueden ahorrar hasta 20 pesos por conversación a través de canales de mensajería que involucran inteligencia artificial. Por esa razón es que este servicio ha ganado popularidad en los últimos años.
– VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
