Contxto – Los usuarios de iFood en Brasil contribuyeron con un total de R$2.2 millones (US$400,000) en propinas para los repartidores durante el mes de abril y iFood también puso su parte. El día de hoy (7), la startup brasileña anunció que pondría casi US$800,000 en propinas para sus repartidores de mochila roja.
La startup de logística también anunció en un comunicado de prensa que extenderá su programa de beneficios, “iFood Delivery of Advantages” a más repartidores.
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El unicornio lanzó este programa en octubre del año pasado para ofrecer descuentos y seguros a su personal que, hasta ahora, solo aplicaba para repartidores en São Paulo y Campinas. Pero debido a la pandemia de coronavirus (Covid-19), ahora estará disponible de mayo a junio para sus más de 17,000 socios en todo el país.
¿Suena bien, no? Sí, hasta que investigas y sacas cuentas.
iFood hace lo que puede
Si hay más de 17,000 repartidores y el monto total es de (casi) US$800,000 quiere decir que en promedio, cada socio recibió alrededor de US$5 en propinas durante abril. Aunque, considerando que son más de 17,000 socios y no “exactamente” US$800,000, significa que recibieron menos.
Ojo, yo no estoy sugiriendo que las propinas de los usuarios se pongan en un mismo monto y se distribuyan equitativamente. Pero es un aproximado que no pinta nada bien. Además, la cantidad dependerá de cuántos viajes realice un repartidor.
Pero se pone peor.
En un comunicado de prensa, iFood declaró:
“Durante abril, la cantidad de propinas ofrecidas a nuestros socios de entrega creció 115 por ciento en comparación con marzo. La solidaridad siempre ha sido una característica muy fuerte de los brasileños y las cifras lo demuestran”.
¿Es en serio? No importa cómo lo pinten; esos números sugieren que los usuarios fueron tacaños con las propinas y que a los repartidores les iba peor incluso antes de la pandemia.
Los repartidores están ahí afuera arriesgando su salud para que tú puedas disfrutar de una buena comida. Lo mínimo que puedes hacer es soltar un poco más la billetera.
¡Las matemáticas lo arruinan todo! O por lo menos nos dan una perspectiva más realista.
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De cualquier forma, felicitaciones a la gente en iFood por mejorar la apuesta. El contexto actual está haciendo que el dinero sea escaso y es lógico que no den más. Aparte, también tienen que tomar en cuenta sus demás programas para repartidores.
Otro asunto preocupante tiene que ver con su programa de beneficios. Cuando la startup lo lanzó el año pasado, iFood declaró que quería extenderlo por toda su red de socios para noviembre del 2019. Claramente no fue así.
Pero, oye, ¿quién hubiera pensado que 2020 sería el año de la rentabilidad y pandemias? Los planes de iFood tuvieron que cambiar.
Malditos sean los hechos y la lógica que no nos dejan disfrutar tantito.
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-ML
