La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), organismo de control de los consumidores de Colombia, emitió la Resolución 2972 por la que se impone a la empresa de tecnología financiera Nanocred Colombia una multa de 1.020 salarios mínimos legales mensuales, equivalente a 1.326 millones de pesos (327 millones de dólares estadounidenses). La SIC determinó que Nanocred violó el derecho de los consumidores a recibir información veraz, suficiente, precisa y oportuna sobre el uso de la plataforma de la app Profin.
Se vinculó a los consumidores a contratos a través de una simulación de crédito en la App Profin sin información adecuada sobre la adquisición, sometiéndolos a tasas de interés exorbitantemente altas y comisiones ocultas. La investigación también identificó tácticas agresivas e invasivas de cobro de deudas empleadas por Nanocred.
🚨ATENCIÓN | La #SICdelCambio sancionó a la fintech NANOCRED COLOMBIA S.A.S. con una multa de 1020 SMLMV, equivalente a $1.326 millones, por usura y vulneración de derechos de l@s consumidores a recibir información, protección contra publicidad engañosa y protección contractual👇 pic.twitter.com/erGNr00eRj
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) March 19, 2024
Además, Nanocred realizó publicidad engañosa al dar a entender falsamente o afirmar directamente que sus servicios contaban con el aval o la autorización de la SIC, induciendo a error al consumidor.
La SIC ordenó a Nanocred devolver todos los intereses cobrados en exceso a los consumidores por los préstamos emitidos desde el 16 de mayo de 2021, con base en la tasa de interés máxima legal fijada por la Superintendencia Financiera para el período del contrato.
Nanocred debe informar directamente a cada usuario afectado sobre el reembolso, documentando el método de contacto, la fecha y el resultado. También debe publicar de forma destacada en su página web, redes sociales y locales físicos un aviso explicativo sobre la devolución del exceso de intereses.
Los recursos siguen abiertos, pero esto sanciona a una fintech que abusa de la confianza de los consumidores y se salta las leyes sobre préstamos a medida que el sector evoluciona rápidamente. La vanguardia tecnológica infringió su límite legal para explotar a los usuarios.
