Contxto – Debido a la naturaleza frenética de la industria de los medios y las noticias, últimamente mis niveles de estrés han subido mucho más que un Boeing 737.
Para calmar mis nervios, uso Youper, un chatbot brasileño impulsado por IA que ayuda a personas como yo a despejar nuestra cabeza para lograr un espacio mental más equilibrado.
La compañía recientemente recaudó una ronda semilla por un valor de US$3 millones del fondo Goodwater Capital. Fundada en Florianópolis, ha estado operando en los Estados Unidos durante casi dos años.
Puede que esta noticia haya salido hace dos meses, ¡pero todavía vale la pena cubrirla!
Oportunidades en el mercado del bienestar
Frecuentada principalmente por mujeres jóvenes adultas y supuestamente con más de un millón de descargas, la compañía busca expandir aún más su base de suscripciones. Además, el capital le permitirá afinar las operaciones y seguir desarrollando su IA.
Si bien, la industria brasileña de salud mental es lo suficientemente grande, Youper se mudó a los Estados Unidos principalmente debido a la madurez del mercado para este tipo de productos. Otros incentivos incluyen a su gran cantidad de usuarios de habla inglesa, así como a las oportunidades de recaudación de fondos.
En Brasil, Youper ha participado en programas de incubación, incluida la incubadora tecnológica MIDI de Santa Catarina. No obstante, de cualquier forma prefirió trasladar las operaciones al mercado estadounidense, según SC Inova.
El psiquiatra José Hamilton Vargas, el diseñador gráfico Diego Couto y el director financiero Thiago Marafon combinaron su experiencia para crear Youper. Con base en los antecedentes de los fundadores, tiene sentido por qué el chatbot de Youper es tan detallado, completo y aún así conserva una interfaz de usuario amigable.
Renuencia contra la salud mental
Uno de los pains que impulsó a Vargas a crear Youper fue la baja tasa de jóvenes brasileños que buscaban atención para su salud mental. Los costos, el rechazo social, sin mencionar el miedo que causa hablar sobre nuestros problemas, fueron las principales causas que impidieron que las personas buscaran a un psicólogo.
“El primero es el miedo, cuidarse, hablar sobre tu salud mental, comprender tu salud mental,” dijo Hamilton a TechCrunch.
“Ver a un terapeuta o psiquiatra es súper intimidante. Por eso todos mis pacientes decían las mismas cosas. Los costos son la segunda barrera, por supuesto. Los psiquiatras y terapeutas son muy caros.”
Inspirados por la investigación de la terapia cognitiva conductual (TCC), los usuarios pueden detallar y hablar sobre lo que piensan. Mientras tanto, el bot guía las sesiones con asistencia y consejos. En otras palabras, el bot “limita” las respuestas para que pueda llevarte a donde necesitas estar.
Si bien esto no es un sustituto de la terapia en persona o las consultas de salud mental, los fundadores creen que es el primer paso para que las personas comiencen a tomar el control de su salud mental.
“Le toma a las personas un promedio de 10 años finalmente hablar con un profesional de la salud. Eso podría convertirse en 10 minutos con una aplicación como Youper,” dijo Hamilton.
Iteración y desarrollos previos
Érase una vez cuando la aplicación era más similar a Calm y Headspace. En ese momento, no había ninguna interacción o conversación entre el bot y los usuarios. Después de prueba y error, además de darse cuenta de que la retención del usuario y su compromiso disminuían gradualmente, la startup optó por una experiencia más personalizada.
Ahora, los usuarios ingresan sus emociones en lugar de solo consumir contenido precargado. De hecho, el valor agregado de Youper es la personalización. Tanto la contemplación como las técnicas de TCC inspiraron la combinación de las opiniones y los pensamientos de los usuarios con una retroalimentación adecuada.
Para más información acerca de Youper, checa nuestro perfil aquí.
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
