Contxto – ¿Qué producto tienen en común los aeropuertos, hoteles, restaurantes y las tiendas? El WiFi. Los usuarios son adictos al WiFi y las compañías saben que se ha convertido en un requisito básico.
Pero una empresa quiere que los beneficios de ofrecer WiFi sean para ambas partes.
Para ese fin, Zoox, la startup brasileña de Big Data, levantó R$27 millones (~US$5 millones) en una ronda de inversión dirigida por HDI Seguros a quien se le unió 2A Investimentos.
La startup usará estos fondos para continuar desarrollando sus productos y ayudar a las compañías en las industrias de retail, consumo y hotelería a recuperarse de la pandemia de coronavirus.
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Zoox y Big Data
Zoox ofrece a hoteles, restaurantes, retailers y, otras empresas en la industria de servicios, una plataforma para que sus clientes utilicen internet inalámbrico. Pero eso solo es el comienzo, ya que la startup brasileña también ofrece algo igual de atractivo pero para las empresas con las que trabaja: datos.
Al acceder al sistema WiFi de Zoox, crea un perfil de ese usuario y realiza un seguimiento de la información que sube. También les ofrece a las empresas mapas de calor para ver dónde se encuentran los hotspots de conexión para poder administrar los recursos en base a eso.
Mientras tanto, conforme los usuarios navegan por internet, las empresas pueden seleccionar y lanzar campañas de mercadotecnia enfocadas para generar más ventas.
Por ejemplo, notificándoles sobre los próximos eventos y promociones. La plataforma de Zoox registra la forma en la que los usuarios interactúan con este medio. De esa forma los equipos de ventas y mercadotecnia pueden reajustar su contenido.
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Un poco invasivo pero útil, el sistema también rastrea a los usuarios para entender a dónde van mientras permanecen conectados a la red WiFi.
Internet de los rostros
Por último, pero no de menos importancia, Zoox desarrolló tecnología de reconocimiento facial para que los usuarios eviten las filas en los establecimientos y tengan una mejor experiencia.
Las conexiones WiFi se están volviendo imprescindible en muchas industrias. Y las empresas están ansiosas por ofrecerlo y beneficiarse de las plataformas de análisis de datos como la de Zoox.
Pero me pregunto qué tan cómodos se sentirían los huéspedes si fueran rastreados.
Pero, de nuevo, es demasiado común que las personas presionen “aceptar” en los Términos y Condiciones o Política de Privacidad sin comprender realmente a lo que han aceptado.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
